Światowy Dzień Konsumenta 15 marca. Historia ochrony konsumentów w Polsce
15 marca przypada Światowy Dzień Konsumenta – święto, które dotyczy każdego, kto robi zakupy. Z tej okazji Izabela Prądzyńska, Miejski Rzecznik Konsumentów w Płocku, przygotowuje program edukacyjny dla mieszkańców miasta mający na celu zwiększenie świadomości konsumenckiej.
W Polsce Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest oficjalnie od roku 2000. Stanowisko rzecznika konsumentów powołano w 1999 roku. Jego rolą jest reprezentowanie konsumentów wobec przedsiębiorców i dążenie do polubownego rozwiązywania sporów.
Z okazji tego święta Rzecznik przygotował program skierowany do mieszkańców Płocka, obejmujący wykłady dla młodzieży szkół maturalnych i seniorów. Każdy konsument może bezpłatnie skonsultować się z Rzecznikiem i pracownikami Biura w sprawie swoich praw. Możliwe jest również przesłanie pytań i dokumentów na adres e-mail: brk@plock.eu.
Rzecznik przygotował również praktyczne wskazówki dotyczące praw konsumentów. Oto najważniejsze:
- W sklepach stacjonarnych zwrot towaru ze względu na zmianę decyzji lub nieodpowiedni rozmiar zależy od zgody sprzedawcy – brak obowiązku zwrotu
- Prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy przysługuje przy zakupach poza lokalem (prezentacje domowe) lub na odległość (internet, katalogi, telefon)
- Towar można reklamować przez 2 lata od dnia wydania, bez względu na to, czy był przeceniony czy ze sprzedaży
- Jeśli cena w kasie różni się od ceny na półce, konsument ma prawo do zakupu w niższej cenie
- Reklamacja musi być złożona na piśmie – sprzedawca nie może odmówić jej przyjęcia
Konsument może żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy (jeśli wada jest istotna). Dane sprzedawcy znajdują się na paragonie fiskalnym.
Osoby mające pytania zapraszane są do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Urzędzie Miasta Płocka, pl. Stary Rynek 1, wejście od ul. Zduńskiej 3, pokoje D2 i D4, tel. 24 367-15-81.
Źródło: UM Płock
