Pruszków cyfryzuje usługi dla mieszkańców. Uruchomienie Portalu e-Urząd i aplikacji mobilnej
Od maja 2026 roku mieszkańcy Pruszkowa będą mogli załatwiać sprawy urzędowe online, z dowolnego miejsca i o każdej porze. Urząd Miasta uruchamia Portal e-Urząd oraz aplikację mobilną mInstytucja, które umożliwią dostęp do kilkudziesięciu usług administracyjnych bez wychodzenia z domu.
To następny krok w cyfryzacji administracji miejskiej. Nowe rozwiązania pozwolą mieszkańcom na załatwienie wielu spraw 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Portal będzie obsługiwać czterdzieści interaktywnych formularzy, z których można skorzystać w drodze do pracy, na urlopie lub w jakimkolwiek innym momencie – wystarczy smartfon, komputer lub tablet.
Głównym pomysłem stojącym za projektem było stworzenie systemu, który będzie zarówno intuicyjny, jak i rzeczywiście ułatwi codzienne kontakty z urzędem. Sposób obsługi portalu przypomina pracę z pocztą elektroniczną, a kluczową rolę będzie pełnić Profil Zaufany, który zastąpi tradycyjny podpis odręczny. Tym samym każdy dokument złożony drogą elektroniczną będzie miał taką samą moc prawną co wersja papierowa złożona osobiście.
Oddajemy w Państwa ręce narzędzie, które znacząco ułatwi kontakt z Urzędem Miasta Pruszkowa i załatwienie codziennych spraw. Nadal zapraszamy mieszkańców, jednak dzięki portalowi e-Urząd większość spraw będzie można załatwić wygodnie – bez wychodzenia z domu, przy użyciu smartfona, komputera czy tabletu. To nowoczesne i bezpieczne rozwiązanie, które z powodzeniem funkcjonuje już w wielu gminach w Polsce – Pruszków dołącza do tego grona – mówi Piotr Bąk, Prezydent Miasta Pruszkowa.
Wśród usług dostępnych na Portalu e-Urząd znajdą się m.in. sprawy z zakresu gospodarki nieruchomościami, rejestracji i wyrejestracji pojazdów, oświadczeń o zarobkach, czy też różne zgłoszenia. System będzie działać inteligentnie – po uwierzytelnieniu się przy pomocy Profilu Zaufanego albo aplikacji mObywatel, portal automatycznie uzupełni dane użytkownika. Znacznie przyspieszy to proces wypełniania formularzy. Ponadto, mieszkańcy będą mieć możliwość ponownego wykorzystania wcześniej złożonych wniosków, bez konieczności wpisywania tych samych informacji od nowa.
Wszystkie czterdzieści formularzy zostały zgłoszone do Centralnego Repozytorium Wzorów Dokumentów (CRWD), co gwarantuje ich zgodność ze standardami krajowymi. Portal nie ogranicza się jednak tylko do udostępniania formularzy – będzie to rozbudowana platforma z dodatkowymi funkcjonościami.
Rezydenci Pruszkowa otrzymają dostęp do historii swoich spraw, będą mogli śledzić stan załatwianego wniosku, a także pobierać dokumenty bezpośrednio z systemu. Szczególnie ważne: dzięki automatycznemu routingowi, zgłoszenia trafiać będą bezpośrednio do właściwych wydziałów, co przyspieszy obsługę i zmniejszy ryzyko zagubienia sprawy.
Kwestia bezpieczeństwa danych została potraktowana priorytetowo. Dostęp do portalu zabezpieczony jest poprzez Profil Zaufany oraz Krajowy Węzeł Identyfikacji Elektronicznej – te same kanały, które wykorzystywane są w bankowości elektronicznej, aplikacji mObywatel czy przy e-dowodzie. Zapewnia to pełne bezpieczeństwo i poufność informacji. Aby jednak korzystać ze wszystkich funkcjonalności i otrzymywać powiadomienia o ważnych sprawach, użytkownik będzie musiał wyrazić odpowiednie zgody w systemie.
Portal e-Urząd to tylko jeden element szerszej cyfryzacji urzędu. Urząd Miasta Pruszkowa już dziś wdrożył system EZD RP – elektronicznego zarządzania dokumentacją. Co istotne, Pruszków należy do grona pierwszych urzędów w Polsce, które w całości wdrożyły to rozwiązanie i prowadzą sprawy cyfrowo, z wyjątkami liczącymi się na palcach jednej ręki.
EZD RP to system informatyczny służący do całościowego zarządzania dokumentami – ich obiegu, dekretacji i archiwizacji. Wdrożenie takiego rozwiązania ma wymiernych skutków: znacznie zmniejsza się zużycie papieru, obniżają się związane z nim koszty operacyjne, a jednocześnie ogranicza się negatywny wpływ na środowisko naturalne. Miasto zamierza kontynuować cyfryzację – w perspektywie planuje się wdrożenie kolejnych rozwiązań i formularzy.
Korzystanie z Pruszkowskiej Karty Mieszkańca oraz towarzyszącej jej aplikacji będzie także znacznie uproszczone. Jednak co najważniejsze – wprowadzenie platform elektronicznych nie będzie wykluczać osób, które nie chcą lub nie potrafią korzystać z nowych technologii. Każda osoba potrzebująca wsparcia będzie mogła, tak jak do tej pory, przyjść do Urzędu Miasta Pruszkowa i załatwić swoją sprawę z pomocą profesjonalnych urzędników.
Projekt realizowany jest we współpracy z firmą e-Instytucja.pl, dostawcą rozwiązań informatycznych dla administracji samorządowej. Firma działa na rynku od 2014 roku i ma na koncie ponad 250 wdrożeń Portalu Komunikacji Online oraz ponad 150 projektów elektronicznego zarządzania dokumentacją (eZD) w jednostkach samorządu terytorialnego w całej Polsce.
Wdrożenie nowych narzędzi ma zatem na celu nie tylko poprawę komfortu mieszkańców, ale także zwiększenie efektywności pracy samego urzędu oraz ograniczenie zużycia papieru. To działanie wpisuje się w szersze cele proekologiczne miasta. Mieszkańcy Pruszkowa będą mieć możliwość pobrania aplikacji mobilnej mInstytucja zarówno na urządzenia z systemem Android, jak i iOS.
Źródło: UM Pruszków
